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送藥O2O引巨頭入局配送痛點尚無解

2015-06-29

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送藥O2O的需求爆棚吸引了本地生活巨頭美團入局。記者昨日發現，美團在外賣選項中悄然上線了送藥O2O。在線下藥店發展陷入困境后，送藥O2O備受企業和資本青睞。然而，送藥這一敏感領域卻在配送、藥品等多方面存在難題待解，巨頭入局或將改善這一現狀。

美團試水送藥

日前，美團手機App在外賣選項中加入了“藥品”模塊。北京商報記者觀察到，其中只有“鶴安康友大藥房”一個商家，起送價高達300元，商品也只有化妝品品類中“保濕修護霜”一款，售價284元，目前無法購買。美團外賣相關負責人表示，美團外賣品類擴充是未來的發展方向，藥品是其中一個品類，該模塊目前仍在測試中。

在高昂的租金壓力和電商沖擊下，零售藥店都希望通過搭上互聯網“快車”變革，送藥O2O成為藥店首選。老百姓大藥房、海王星辰等連鎖巨頭都將O2O納入發展規劃之中，更有藥給力、快方送藥等第三方送藥O2O借機崛起。此前藥給力曾得到千萬級融資，印證了送藥O2O已獲得資本認可。

作為本地生活服務巨頭，美團自然不會忽略這一領域。之前美團曾與老百姓大藥房達成戰略合作，助其在全國15個省市布局O2O。與此同時，美團外賣又另起爐灶，自行搭建送藥O2O平臺。美團外賣相關負責人稱，該模塊不是單一合作渠道，而是像餐飲O2O一樣，提供平臺供商家展示。

配送瓶頸待解

藥品配送面臨的“資質與成本”的兩難問題，始終困擾著醫藥O2O的參與者。美團外賣相關負責人稱，受行業規范限制，藥品將由藥店人員進行配送。國家食藥監總局在“網絡購藥消費提示”中指出，目前普通快遞公司的管理水平和條件還達不到藥品配送質量要求，快遞藥品在途風險難以管控，出現藥品質量問題難以界定責任，因此送貨人應當是藥店自己的配送隊伍。

但對于藥店來說，送藥這個“苦差事”占用人力資源又無法帶來額外收益，藥店員工積極性并不高；配送設備不完善也讓“一小時送達”的口號難以兌現。因此，早期的送藥O2O還未形成規模就被迫流產。而部分第三方送藥平臺則選擇與藥店合作，對藥店隊伍進行培訓，并提供配送設備。通過補貼的方式提高員工送藥積極性。但這一方式需要對不同地區“逐個擊破”，難以短期內形成規模效應。

美團外賣負責人表示，美團送藥平臺將兼顧連鎖藥店和小型藥店，但目前還在試水階段，尚無明確發展計劃。

“燒錢”模式將持續

美團擁有超過六成的團購市場份額，且在移動端表現出色，用戶基礎和業內聲譽將有助于其在送藥O2O市場的擴張。藥給力CEO任斌表示，巨頭入局會對行業產生影響，將保持對美團關注，并及時調整戰略，保持公司競爭力。

北商商業研究院分析認為，互聯網模式將幫助零售藥店領域走出寒冬，大型互聯網品牌可通過規模化管理帶來行業升級，推動行業發展。但目前所有第三方送藥平臺仍處于“燒錢”狀態，通過免除配送費、降低藥品價格的方式吸引消費者。美團若想吸引商家，還需進行大筆的資本投入，并找到持續盈利模式。另外，醫藥作為敏感領域，受政策影響大，前景尚未可知。

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